Inspection et gestion des plaintes. - Outils et protocoles : notes de service, grilles d'évaluation, documentation (2006-2007). Maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées, renforcement des missions d'inspection et de contrôle : circulaires, textes législatifs, correspondance, documentation, protocole de signalement, projets de protocoles d'établissements (2007-2008).

(2006/2008)